What happens to my order if it can't be delivered and is returned

Política de Reembolso – Devolução por Falta de Pagamento do Despacho Postal/Rastreio.

Em casos de pedidos com status “Em Devolução” devido à falta de pagamento da taxa de despacho postal pelo cliente, será aplicado o seguinte procedimento:

O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento no site do país de origem e realizar o devido pagamento do despacho postal dentro do prazo informado.

Caso o pagamento não seja efetuado e o pedido retorne ao remetente, o reembolso será realizado em créditos/pontos no site, não em valor monetário.

Será descontada uma taxa de devolução no valor de US$30 (trinta dólares), aplicada no ato da devolução.

Reforçamos a importância de acompanhar o rastreio e efetuar o pagamento da taxa postal para evitar custos adicionais e atrasos no recebimento.